Pregúntale al conjunto, y respóndete solo
No es un chat de preguntas frecuentes. Consulta los datos reales de la copropiedad, responde según el rol de quien pregunta y ejecuta lo que se le pide: crear una multa, publicar un comunicado o registrar un pago, conversando.
La diferencia entre explicar dónde está el dato y darlo
Un chatbot común responde “esa información está en el módulo de cartera”. Este consulta la cartera del conjunto en el momento y devuelve la cifra, con el nombre de la unidad y su saldo, en texto o en una tabla lista para copiar.
- ✓Consulta en vivo sobre la información del conjunto
- ✓Cada respuesta filtrada por el rol de quien pregunta
- ✓Escribe, dicta por micrófono o escucha la respuesta
- ✓Español, inglés y portugués, detectados solos
Soy Lary
En línea
¿cuántos deben?
14 unidades con saldo pendiente, $18.740.000 en total. 6 pasan de 90 días.
resumen del 302
Torre B – 302. Residentes, saldo, multas y últimas visitas de la unidad.
crear multa
Listo, vamos por partes. ¿A qué unidad se le aplica?
Se le habla como a una persona
Sin comandos que memorizar, sin menús que recorrer y sin una sintaxis exacta que respetar. Se pregunta y ya.
Escribiendo
Lenguaje normal, sin comandos ni menús: “¿cuántos deben?”, “resumen del 302”, “crear multa”.
Hablando
El micrófono transcribe lo que dictas y lo envía. Útil en portería, en ronda o con el celular en la mano.
Escuchando
Cada respuesta se lee en voz alta en español, y se puede cortar el audio en cualquier momento.
Todo lo que sabe responder
El asistente está conectado con los módulos del conjunto, así que la misma conversación cruza cartera, portería, mantenimiento y comunidad sin cambiar de pantalla.
Residentes y propietarios
- ✓Cuánto debe, qué ha pagado y qué cuotas tiene pendientes
- ✓Si su comprobante ya fue verificado o sigue en revisión
- ✓Datos de su unidad: torre, apartamento y coeficiente
- ✓Sus multas y sanciones
- ✓Sus visitas y quién espera autorización de ingreso
- ✓Sus inmuebles publicados y sus alojamientos vacacionales
Administración
- ✓Cartera y morosidad: cuántos deben, quiénes y cuánto
- ✓Total recaudado, quién pagó y pagos de un apartamento puntual
- ✓Bandeja de comprobantes por verificar
- ✓Resumen completo de una unidad: “resumen del 302”
- ✓Residentes: cuántos hay, quién vive dónde, búsqueda por nombre o correo
- ✓Gastos y egresos del periodo
- ✓Multas, comunicados, mantenimientos y asambleas
- ✓Reuniones del consejo
Portería y operación
- ✓Quién está adentro y las visitas del día
- ✓Búsqueda por placa de vehículo
- ✓Accesos de invitados autorizados
- ✓Rutas de entrega que ingresan al conjunto, con repartidor y pase de acceso
- ✓El personal técnico ve solo los mantenimientos de su proveedor
Vida en comunidad
- ✓Áreas comunes, horarios y disponibilidad
- ✓Actividades: piscina, gimnasio, yoga, clases y eventos
- ✓Hilos del foro y últimas noticias del conjunto
- ✓Peticiones y PQRS radicadas, con su estado
- ✓Certificados y paz y salvo
- ✓Comercios aliados, catálogo, sucursales y descuentos vigentes
También hace el trabajo
Nueve procesos completos se pueden ejecutar conversando. El asistente va pidiendo lo que falta, un dato por turno, y al final el registro queda creado igual que si se hubiera llenado el formulario.
Proveedores
Alta de un proveedor nuevo del conjunto
Comunicados
Redactar y publicar una noticia o aviso
Mantenimientos
Programar una revisión u orden de trabajo
Visitas
Registrar un visitante y autorizar su ingreso
Multas
Imponer una sanción a una unidad
Pagos
Registrar un pago y subir el comprobante
Asambleas
Convocar una asamblea o reunión de propietarios
Gastos
Anotar un egreso o cargar una factura
Tareas
Crear y asignar una tarea al personal
Si a mitad de camino falta un dato, la conversación se retoma donde quedó: no hay que empezar de nuevo.
Cómo conversa
Tres idiomas, sin configurar nada
Detecta por el propio mensaje si se le habla en español, inglés o portugués, y responde en el mismo idioma.
Sabe explicarse
“¿Qué puedes hacer?” devuelve un resumen corto y filtrado por el rol de quien pregunta; “ver todo” abre el listado completo.
Cuando no entiende, propone
En vez de responder “no entendí” y morir ahí, sugiere las frases más parecidas que sí sabe resolver.
Aprende de lo que falló
Cada mensaje que no logró interpretar queda guardado, y de ahí salen las mejoras del siguiente ciclo.
Texto o tabla
La misma pregunta se responde en prosa o como tabla, con un botón para copiarla y pegarla en una hoja de cálculo.
Recordatorios
“Recuérdame cobrarle al 302 el lunes” queda agendado y el aviso sale solo a la hora fijada.
La misma pregunta, distinta respuesta
El rol de quien escribe no cambia solo lo que ve en pantalla: cambia lo que el asistente le contesta. Cada consulta se filtra antes de responder, así que nadie obtiene por chat un dato al que no tendría acceso entrando al módulo.
- 🔒Un propietario pregunta “¿cuánto debo?” y recibe su saldo; el administrador pregunta lo mismo y recibe la cartera del conjunto
- 🔒Los datos financieros del conjunto —gastos, egresos, recaudo total— no se abren a residentes
- 🔒El personal de mantenimiento ve los registros de su proveedor, no los de todos
- 🔒Portería ve las visitas y las entregas que entran; no ve la cartera
- 🔒Los pedidos de un residente los ve solo él: la administración los ve sin dirección ni datos de contacto
- 🔒Un propietario no puede consultar el maestro de proveedores
En una emergencia, el asistente cambia de trabajo
Cuando el conjunto activa una emergencia, el chat deja de ser un buscador y pasa a hacer el censo: pregunta a cada residente si está bien, si necesita ayuda, si hay heridos, si hay personas vulnerables en la unidad, si puede evacuar y si detecta riesgos. Las respuestas alimentan la lista que usa portería para saber a qué puerta ir primero.
Ese check-in tiene prioridad sobre todo lo demás y no depende del plan contratado ni del cupo de consultas: una verificación de seguridad no se bloquea nunca.
El conjunto decide. El asistente ejecuta y registra.
El asistente no aprueba pagos por su cuenta, no condona deudas, no escala un caso a cobro jurídico ni toma decisiones que le corresponden a la administración o al consejo. Lo que hace es responder con el dato correcto y ejecutar lo que se le pide, con el usuario que lo pidió y la fecha en que ocurrió.
El acceso al asistente y el cupo mensual de consultas dependen del plan contratado por el conjunto, y el propio asistente avisa cuando se está llegando al límite.
Para la administración
📞Menos preguntas repetidas
El “¿cuánto debo?” y el “¿ya me verificaron el pago?” los responde el chat, no la oficina.
⚡Consultas en segundos
La cartera, el recaudo o el resumen de una unidad salen de una frase, sin armar reportes.
📋Datos listos para usar
Cualquier respuesta se puede pedir en tabla y copiar directo a una hoja de cálculo.
🕐Disponible siempre
Un domingo a las 11 de la noche el residente igual obtiene su respuesta.
Para los residentes
🙋No hay que aprender la app
Se pregunta en español corriente y el asistente lleva al dato o hace el trámite.
💬Sin esperar a que contesten
Nada de ir a la oficina en horario de atención para saber cuánto debe.
🎙️También por voz
Se dicta la pregunta y se escucha la respuesta, sin escribir una letra.
🌎En su idioma
Responde en español, inglés o portugués según cómo se le escriba.
Ponle un asistente al conjunto
Que responda lo que hoy responde la oficina, y que haga lo que hoy toca hacer a mano.